- Главная
- /
- Вопрос-Ответ
Частые вопросы
- Добавление понравившихся товаров в Список желаний;
- Просмотр истории и отслеживание статуса заказов;
- Оповещения о поступлении товаров, которых нет в наличии, и снижении цены;
- Список просмотренных товаров;
- Просмотр чата с менеджером и списка Ваших отзывов.
У нас есть точка выдачи товара, где можно осмотреть и забрать заказанный товар. Перед визитом свяжитесь с нами, мы доставим нужный товар в пункт выдачи. Он находится по адресу г. Харьков, проспект Московский 89 и работает с 10 до 18 по будням. Приходите, подскажем и покажем.
Да, наша продукция оригинальна и поступает напрямую из завода-изготовителя. Все сертификаты находятся в общем доступе на странице О нас.
Мы будем стараться, чтобы у Вас остались положительные впечатления от взаимодействия с нашим интернет-магазином. Но в любом случае лучшая благодарность для нас - честный отзыв.
Вы можете описать свой опыт, предложить улучшения или просто поблагодарить. Мы принимаем во внимание каждое сообщение.
Да, мы работаем на условиях ОПТа и дропшиппинга.
Свяжитесь с нами, мы расскажем Вам условия. Всегда рады новым сотрудничествам.
Отменить заказ можно позвонив по любому из номеров, указанных на странице Контакты. Рекомендуем звонить нам как только Вы передумали, для отмены заказа без потерь.
Нет, но заказы до 150 грн. отправляются по 100% предоплате.
Свяжитесь с нами и мы проконсультируем Вас по товарам, их качеству, торговым маркам, ответим на Ваши вопросы и сможем предложить варианты для выбора.
Свяжитесь с нами, мы подберем Вам подходящий товар.
Если Вы не использовали товар, сохранена оригинальная упаковка, гарантийные документы и чек, вы можете обменять или вернуть товар в течении первых 14 дней после получения.
Детальнее на странице Гарантия и возврат.
Да. Все описано на странице Гарантия и возврат.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь в мессенджерах, всплывающем чате или звоните по телефонам, указанным в Контактах.
На весь товар распространяется 14 дневный срок для возврата или обмена согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
На некоторые товары также действует гарантийный срок от производителя в течении которого продавец (от лица производителя) обязуется бесплатно отремонтировать или заменить товар ненадлежащего качества (товар с производственными дефектами конструкций и материалов).
Подробнее на странице Гарантии и возврат.
У зарегистрированных пользователей есть возможность добавить товар в лист ожиданий и включить оповещения о поступлении.
Стоимость доставки оплачивается получателем. Исключение - акции, обратная пересылка при замене товара по ошибке магазина или при выявлении заводского брака.
Подробнее на странице Доставка и оплата.
При оформлении заказа можно выбрать дополнительную услугу от компаний перевозчиков “Доставка курьером”/“Подъем на этаж” (Новая почта) или “Доставка до двери” (Укрпочта), которая покупателем оплачиваются отдельно.
Подробнее на странице Доставка и оплата.
Ответственность за сохранность товара с момента передачи экспедитором в транспортную компанию лежит на транспортной компании.
Ваша задача проверить соответствие товара заказанному при получении и, в случае несоответствия, оповестить об этом нас и сотрудников транспортной компании.
В случае несоответствия или дефектов, оповестить об этом нас и сотрудников транспортной компании.
При проверке проточных водонагревателей на почте не подключайте их к электрической сети. Это можно делать только после того, как он будет заполнен водой. Несоблюдение данного требования приведет к повреждению крана и лишит владельца права на гарантийный ремонт.
Во избежания таких ситуаций всегда проверяйте заказы при получении, в отделении или при курьере. В идеале фиксируйте момент распаковки на видео.
При проверке проточных водонагревателей на почте не подключайте их к электрической сети. Это можно делать только после того, как он будет заполнен водой. Несоблюдение данного требования приведет к повреждению крана и лишит владельца права на гарантийный ремонт.
Доставка осуществляется 🔴 Новой почтой, 🟡 Укрпочтой или 🔵 Justin. Можно также самостоятельно оплатить и забрать в пункте самовывоза.
Подробнее на странице Доставка и оплата.
Стоимость доставки рассчитывается транспортными компаниями.
Ориентировочная минимальная стоимость:
🔴 Новая почта - 35 грн
🟡 Укрпочта - 30 грн
🔵 Джастин - 25 грн
Итоговая сумма зависит от объемного веса товара и расстояния между отделениями.
Сроки доставки зависят от компаний-перевозчиков и указаны на их официальных сайтах. В среднем это от 1 до 3 дней.
Также на сроки доставки влияет скорость оплаты: при онлайн оплате картой заказ поступает в сборку только после поступления денег. Важно произвести оплату до 13:00, чтобы товар был отправлен в этот же день.
Заказы, которые были приняты в выходные будут отправлены в понедельник.
У нас предусмотрена онлайн оплата картой (Visa, Mastercard), оплата наличными в пункте самовывоза, а также наложенный платеж.
Да. В пункте самовывоза по адресу г. Харьков, проспект Московский 91 или при доставке наложенным платежом.